私のことを知っている人も知らない人もこんにちは
綾です(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)
2024 年 5 月 3 日
ＧWも後半に差し掛かる今日、見事にMicrosoft Windows詐欺に引っかかってしまいました
大事なことなので１番最初にお伝えしますが
01013152150526 Microsoft Windows サポートはただの詐欺なので絶対に電話はしないでください
時間と労力と電話代の無駄です
そのままページを閉じない方が大変なことになります
※体験談
万が一、すでに遠隔操作でパソコンの電源を落とすこともできない状態の場合は電源ボタンを長押しで強制終了することで遠隔操作を強制的にぶった切ることができます
※経験談
しかし！
本当に焦ってる時って今の私の
「そのままページを閉じない方が大変なことになる」
そう言われたとしても、その言葉すらも疑ってしまうのが詐欺に引っかかってしまう人間の心情なんですよね
もちろん、私も普段はこんな詐欺に引っかかったりなんてしません
普段なら至って冷静に記載されている電話番号をにかけるし、そもそも国際電話なんかに電話をするわけもない
超絶強気で詐欺のページは即閉じしますし、３秒後には何事もなかったかのように忘れてます
そもそも普段から怪しい電話がかかってきて１ミリでも怪しいと思えば秒で切る
知らない番号から着信があれば、必ず電話番号をネットで検索にかけるほどの用心深さです
そんな私が見事に詐欺に引っかかってしまった背景と、実際に電話をかけるとどうなるのかの全貌をお伝えさせていただきます
冷静に考えた時にツッコミどころしかない部分も合わせてお楽しみください✨️✨️
Contents
ことの発端は突然鳴り響いたけたたましい警告音
何これ…:(´◦ω◦｀):ｶﾞｸﾌﾞﾙ pic.twitter.com/onpNosXMMa
— 綾＠３５日で１５万円✨Ｘだけで稼ぐ方法を発信中 (@aya20210611) May 3, 2024
今日はGW期間中と言うこともあり、幼稚園児の年子の子供２人は自宅に
そして約３ヶ月ぶりに実母が孫に会うために自宅に遊びに来ていたので家の中は戦場状態
祖母と家の中を走り回っていたかと思えば突如、急に始まる兄妹喧嘩
泣き叫びながらキレ倒す３歳の妹に対して負けじと言い返す兄、４歳児
仲裁に入るもまったく話を聞き入れてもらえない祖母に、吠え散らかす３匹の小型犬たち
カオス・・・・・！！！！！！
そんな中、子供たちにせがまれた「ちびっこレスキュー隊 TAYO」の塗り絵を印刷しようとしていると、突如パソコンから大音量で鳴り出した警告音に警告を告げる表示
焦る私に兄妹喧嘩に負けたことで泣きついてくる３歳児
自分で言うのもなんですが、普段の私なら絶対にこんな詐欺には引っかからないし
もしも万が一、電話をかけたとて第一声で絶対に「おかしい」と気が付くはずなんです
しかし、家の中がパニック状態の上に私自身も突然鳴り響く警告音に大パニック
いつもなら冷静に対処するはずが、泣きわめく我が子
そして何よりも今使っているパソコンはサブで使っているパソコンで、メインで使っているパソコンは先日ぶっ壊れてしまい修理中
このパソコンが使えなくなってしまっては、パソコンで収入を得ている私の仕事は完全にストップしてしまう
仕事ができなくなることだけはどうしても避けなければ‥！！！！
カオスな状況とパソコンがぶっ壊れてしまうと困る焦り
思考停止状態の私は電話番号を調べることなく、いきなり電話をかけてしまったのです
今から振り返って考えればね
本当に本当に本当ーーーーーーーーーーにおかしいことばかりなんですよ
電話番号もおかしければ、電話の出方もおかしい
普通なら電話をかければMicrosoftのオペレーターが出ますよね
いや。今なら最初にアナウンスが流れた上で要件に該当する番号を押してオペレーターに繋がるシステムが一般的ですよね
ですが、01013152150526の番号に電話をかけると、アナウンスも何も流れることなく、たったの３コールでオペレーターだと名乗るカタコトの男性が電話に出たんですね
「はい。Microsoftです。どうしましたか？」
電話の出方が雑な上にカタコトの時点で怪しさ２００％
いくらGW中の緊急サポートだったにしても、ですよ？
あの天下のMicrosoft社が「ドウシマシタカ？」などと言う要件伺いをするような社員に電話番をさせるか？と言えば、絶対にさせないですよね
１００歩譲ってカタコトだったとしても、です
電話の出方が雑だなんてことはありえないはずなんです
電話の出方が雑＆カタコトの時点で２００％詐欺です
今から思えば怪しさ２００％で、そのまま通話を続けていた私はマジで大ドアホなんですけどね
ただ、私の胸元にはギャン泣きしてる３歳児＆クソやかましい大音量の警告音
電話口の声が子供の声と警告音にかき消され、電話口の声が上手く聞き取れませんでした
そして何よりも私は焦りに焦っていて、違和感はあったものの、違和感を無視してしまったんです
今から考えるとおかしいことしかなく
普通だったら‥と、言うか。絶対にサポートをするためには
どんなに優れた人間であっても最低限、この２点の確認は必須ですよね？
どんな症状でどんな状態になっているのかが分からなければ、原因もわからないのに改善すること自体が絶対に無理
まずは現在の状況を把握した上で原因を探して、原因を見つけてからやーーーっと対処できるのが当たり前なのに、まさかのいきなりサポートがスタートです
①「イツ、ソウナリマシタカ？」
②「ドノページカラ電話ヲカケマシタカ？」
③「ジャ、パソコンナオスシマスネ」
①「いつ、そうなりましたか？」
②「どのページから電話をかけましたか？」
③「じゃ、パソコン直しますね」
完全にこちらが状況を伝える前から１００％こちらの状況を把握している件
当たり前ですよね
相手はフィッシング詐欺で自分が垂らした仕掛けで釣れた相手からの電話を受けているんですから
冷静に考えれば分かることなのに、この時の私はただただ焦っていることから、あろうことか
「この焦ってる中で的確に状況を伝えられられていないのに状況把握してくれるの、マジで助かる！」
まで思ってしまっていました
冷静に考えればおかしいことは分かるはずなのに‥‥‥
焦って判断能力が鈍ってしまうと“おかしい”と言うことに気付けないものなのです
私がX(Twitter)を活用して子育てしながら在宅ワークで収入を得ている人間なので信じてもらえないことも多いのですが、私は本当にパソコンスキルが０なんですね
だからこそサポート詐欺に引っかかってしまったんですが
最初は私のパソコンで指定されたURLを手打ちで入力して、リモートでの遠隔操作ができる設定を私が自ら行い、その後はリモートで３つのソフトを次々とインストールしていきました
画面の共有、遠隔操作はできてもインストールまでは勝手にできないみたいで、インストールする時の「OK」をクリックする作業だけは私が行い、後は勝手にソフトをインストール
私が「何のためのソフトなのか？」と聞けば
■ウィルスを検知するためのMicrosoftのソフト
■ウィルスを消すためにMicrosoftのソフト
■今後、ウィルスが侵入ｍしないためのMicrosoftのセキュリティ強化ソフト
など、もっともらしい説明をされました
私はパソコンのことがまったく分からないので、ここは相手に任せるしかなかったのですが
ようやく泣いていた子供のご機嫌も直り、兄妹＆祖母と遊び始めてくれたことで私も少し冷静になれてきたことで生まれた１つの疑問
Microsoft社は完全に無料で、いきなり復旧作業をしてくれるものなのか？
最初の電話の時点から現在に至るまで不審な点しかないような気がする
果たしてこの電話対応している相手は本当にMicrosoft者の人間なのか？？
ここでようやく冷静さを取り戻し、絶対に怪しいしおかしいと感じ始めたものの、完全に時すでに遅しでした
なんだかよく分からないソフトを３つ、インストールさせられてパソコンの主導権が相手に移ってから、念を押して確認された内容は
この３点でした
私はパソコンで‥と、言うよりも今ではゲーム自体をほとんどすることがないのでゲームに関しては秒で「していない」と答えられるものの、買い物をしたことがあるかどうかと聞かれると分からない
ネットで買い物をしたことは当然ありますし、何ならAmazonのプライム会員になっているくらいではありますが“今使ってるパソコンで買い物をしたことがあるかどうか”となると‥していないような気もするんですよね
なので、その旨を伝えると
「ウィルスが侵入していないかを確認しないといけないので試しにAmazonで買い物をしてください」
そう、指示をされました
購入するものはAppleカード５万円分、と購入商品の指定付き
しかし、私はAppleユーザーではないのでAppleカード５万円分も購入したって使い道がない上に、ウィルスが侵入していないかどうかを確認するためだけなのに商品の指定＆金額を指定してくるって‥この時点で明らかにおかしいですよね
私が抱いている不信感をそのまま伝えると
「Amazonにウィルスが侵入していると勝手に買い物をされる心配がある」
「クレジットカードを持っているのなら、カード番号を入力して情報を抜かれていないかを調べる必要がある」
「こちら側にはエラーの画面しか見えていない。個人情報は表示されないので安心して欲しい」
とのこと
すーーーーーーっごく面倒くさいと感じたので一旦は“購入完了したフリ”をしてやり過ごしました
向こうにはAmazonで買い物をする画面は見えていないと言ってる以上、私が本当にAppleカードを購入していないことがバレたとしてもすぐには突っ込むことはできないであろう
騙されたフリをしてAppleカード５万円分を購入した旨を伝えると、次は銀行にログインするようにとの指示がありました
銀行にログインしなければいけない理由もAmazonでAppleカードを購入する理由と同じ
「銀行にログインしてウィルスが侵入していないかを確認する必要がある」
「完全にウィルスを排除しておかないと銀行にログインした時点でまたウィルスが侵入する可能性がある」
「銀行にログインしなければウィルスをパソコンから完全に消すことはできない」
“怪しい”を通り越して胡散臭いですよね
ただ、この話が本当だったとして
私は今使ってるパソコンで銀行にログインしたことはないんです
私はいつもスマホのアプリでしか操作をしないのでログインＩＤもパスワードも分からなくて、確定申告の時に毎回苦労するんですよね
なので使っていたパソコンは確定申告後にサブのパソコンとして購入したものですし、パソコンで銀行にログインしないといけない理由自体が１つもない
だからこのパソコンで開いたこともない銀行の管理画面にウィルスが侵入しているなんてことがあるはずもない
その旨を伝えると相手は必死に
「銀行のページを開いたことがなくてもウィルスは侵入する」
「ウィルスを完全に駆除するには銀行にログインするしかない」
「銀行のページからエラーと警告が出ている」
そう言って絶対に引き下がらない
ただ、相手の言うことが本当だったとしてもパスワードが分からない私にはこの時点でどうしようもないですし
「パスワードが分からないからログインはできないし、そもそも今のパソコンで銀行を開いたことすらもないのに銀行にログインしないといけない理由が分からない。
そして、ログインＩＤとパスワードを第三者に見られる可能性が１％でもあるこの状況の中で銀行にログインするつもりは１ミリもない」
その旨を伝えたところ、パソコンの画面が急に水色に変わり、私では一切の操作ができなくなってしまいました
やられた‥‥‥‥
遠隔操作で完全にパソコンを乗っ取られたのです
リモートで遠隔操作をされていても、ロックを掛けられてしまう前に電源を落としてしまえば良かった
だけどこんな状況を今までの人生で一度も経験したことがない私は懇切丁寧に相手の話を聞き、指示通りに動き、理解が逆らったことで完全にパソコンをロックされてしまいました
マウスでカーソルが動かせなくても
キーボードが一切動かず、ショートカットキーで電源を落とせなかったとしても
主電源でパソコンを強制終了してしまえばロックは解除できるんですけど、この時点の私がそんなことを知る由もなく‥‥
「今、パソコンはどうなっていますか？」
「カーソルは動かせますか？」
この質問を受け、私側では何もできないことに気付いた私は軽くパニック
完全にパソコンがロックされてしまっている・・・・・
何度でも言いますが、ロックをされていても電源を落とせばパソコンは復活する
だけどそんな知識を持っているのであれば最初からこんな詐欺に引っかかったりしない
完全にパソコンをロックされてしまった私に出した詐欺師からの指示は
「コンビニに行ってAppleカード５万円分を購入すること」でした
AmazonでAppleカード５万円分を購入していないこと、完全にバレてました(笑)
ここからはテレビなどでよく見る、サポート詐欺の典型例でした
とのこと
そして、理由は分からないんですがコンビニに行く際には必ず電話は切らずに、つなげたままにしておくようにとの指示もありました
電話を切らずにコンビニに行けとか、完全に詐欺師の常套手段ですよね
恐らく相手も詐欺だと隠すつもりもなくなったのだと思いますし
①AmazonでAppleカードを購入させようとする
②銀行にログインさせてログインＩＤとパスワードを抜き取ろうとする
この２点が無理だった場合は何が何でも電話をつなげたまま、コンビニへと行かせようとします
確実にAppleカードを購入させるためなのか、支払い方法がカードなのか現金なのかを知るためなのか
はたまたコンビニ着いた瞬間に振り込め詐欺へと変更するのか、それは私には分かりません
私は詐欺師に５万円を払ってパソコンのロックを解除してもらうよりも、業者を呼んでロックを解除してもらった方が出費は５万円以下で収まりそうだし
何よりも電話で話しているクソ詐欺師には１円だって払いたくないと思ったので、無理やり電話を切りました
結果的にこの判断が良かったのだと後々で強く思ったのですが、ロックされてしまってうんともすんとも言わないパソコンを前にめちゃくちゃ気分は重くなってしまいました
電源を落とせばロックは解除されるのだと知っていれば、鼻歌交じりに電話の途中で電源を落としてやったのに！！
サポート詐欺に引っかかった時
あくまでも私の経験談になりますが
サポート詐欺は恐らく、ですが
相手を不安にさせてサポートするように見せかけて相手を誘導してリモートで相手のパソコンを占領する手法
逆に言えば相手にサポートと言う名目でパソコンの主導権さえ与えなければ脅威ではないと、今の段階では思います
本当にしつこいくらいに繰り返しますが、実際に相手とのリモートを切れば遠隔操作も切れて、ロックは解除されましたしね♪
なのでパソコンをロックされてしまったとしても１円だって相手に払う必要はありません
警告音が鳴っているページは閉じてしまって大丈夫ですし、電話も途中で切って大丈夫
パソコンの電源を落とすだけでパソコンは何事もなかったかのように使えるようになるので、まずは落ち着くことが１番大事です✨️✨️
相手の言うがままに何の疑いもなくパソコンの操作をしてしまい、遠隔操作で完全にパソコンがロックされてしまった場合
繰り返しすぎてしつこいですが、パソコンの電源を落とすことで遠隔操作が切れ、パソコンを使えるようになります
私の場合は水色の画面になり、英語で何かを書かれた状態のまま完全にロック状態
カーソルを動かすこともできないし、ショートカットキーでパソコンの再起動をすることもできず、一時期は完全にパソコンが使い物にならないと諦めてしまいました
ただ、こうしている間にも自分のパソコンを触られてるのかと思うと気持ちが悪く‥
気休め程度でパソコンの電源ボタンを長押しして電源を落として、９割方諦めた状態でパソコンを開くとロックは解除されていました
私は本職がX(Twitter)なのでフォロワーの方々から色々とご教授いただけたのですが、圧倒的に多かったアドバイスはネット回線を切ること
有線でインターネットに繋いでいるのであれば線を容赦なくぶっこ抜く！
無線LANでインターネットに繋いでいるのであればWi-Fiの電源を切る
パソコンを乗っ取られてロックをかけられ、ロック解除のために金銭を要求されたとしても１円も払う必要はありません
パソコンの電源を落としたり、ネット回線をぶった切ることで超簡単にロックを解除できます
クソ詐欺師なんかに大事なお金を１円たりともくれてやる必要はありません
秒で強制的にシャットダウンしてしまいましょう
ここは私自身、被害に遭ったばかりなので明確には言えないんですが‥
通話をつなげたままコンビニに行くように指示を受けたものの、一方的に電話を切った直後に私が連絡したのはカード会社でした
パソコン上にはカード情報が残っているので、万が一にもAppleカードなどをワンクリックで購入されてしまう恐れや可能性を考えて、私が使っているカード会社のお客様サポートの「紛失・盗難」に連絡を入れて、速攻でカードを止めてもらいました
特に紛失や盗難をされたわけではないけれども
この点を伝えると、すーーーっごく丁寧に対応してくれて、すぐにカードを止めてもらえました
「詐欺の被害に遭って情報を抜かれるかも知れない」と伝えたことから、最終利用日の確認も取ってくれたのですが、私が心配していたようなカードの不正利用の履歴はなかったです
ただ、カード会社に電話をした時点では、まだ遠隔操作をされている状態だったので私の運が良かっただけなのかも知れません
なのでパソコンが乗っ取られてしまった場合には
①パソコンの電源かネット環境をぶった切る
②カード会社へ停止の連絡
この順番で連絡を入れた方が安心かな、と思います
詐欺による不正利用は保証の対象になっている場合が大半だとは言え、金銭被害が出ると色んな意味で余計に時間も労力も取られてしまう
被害届を出したところで９９％犯人を特定することはできないし、こちらの手間が増えるだけ
なので、すでに被害に遭ってしまった場合には、被害と手間と労力は最小限に抑える行動を取る方が良きかと思います
ここはX(Twitter)を趣味で使っているだけの場合であれば、優先するべき事項ではありませんが
私の場合は https://twitter.com/aya20210611 のアカウントで子育てしながら在宅ワークで８５０万円以上を稼いでいる、X(Twitter)を本業にしている専業アフィリエイターです
X(Twitter)側からの規制などでアカウントが消えるならまだしも、クソ下らない詐欺師からの嫌がらせでアカウントを乗っ取られたり消されたり、売却されるのはどうしても納得ができない
クソ詐欺師には１ミリも「やったった感」を持たせたくない意地が私にはありました
「サポート詐欺に遭ってアカウントが飛んでしまった」ってなかなか面白いけど、詐欺師がほくそ笑むのだけは許せない
クソ詐欺師のために私のアカウントを差し出すつもりは１ミクロンもないので、速攻でログインパスワードの変更をしました
お金を引っ張ることが目的なのでX(Twitter)なんて見てはいないとは思いますが「念には念を」です
私の場合はX(Twitter)が収入源なのでカード情報の次にアカウントを守りましたが
仕事で大事なファイルなどをパソコンで扱っている場合はパスワードを変更しておいた方が安心かと思います
せっかく遠隔操作が切れたのに、インストールしたソフトから再び遠隔操作される‥なんて事態があっては嫌ですし得体の知れないソフトだったので、インストールしたソフトは速攻でアンインストールしました
ソフト名や何のためのソフトをインストールされたのか分からないので、私は
設定⇒アプリ⇒アプリと機能 の一覧からインストールされた日付を確認しながら当日にインストールされたアプリを特定してアンインストールです
ちなみに遠隔操作をされたソフトはUltraViewer(ウルトラビューアー)と言うフリーソフトです
後から調べてみると詐欺の注意喚起をしているネット上の記事で、“詐欺に使用されている主なソフト”で必ずと言っていいほど名前を挙げられているソフト
このUltraViewerのＩＤとパスワードも告げていたので、ＩＤは変更できないみたいだったのですがパスワードは割と簡単に変更することができたので、パスワードの変更をしてからタブを閉じました
UltraViewerのパスワードも念のため、変更しておいた方がいいかもです
念には念を！
備えあれば憂い無し、ですからね🔥🔥🔥
お恥ずかしい話なのですが‥
私、インターネットでお金を稼いでいるくせにセキュリティには甘いと言うか、疎いんですよね
何がなんだか分からないから、自分が把握できなくなりそうなセキュリティ関係は避けまくってたのですが・・・
さすがにここまで来ると「私は細かいことが苦手で～」なんて言っていられないもので、速攻でGoogleも二段階認証の設定をしました
肝心のサポート詐欺によって遠隔操作をされてしまったパソコンですが、今のところは時間と労力を奪われただけで金銭被害はありません
クレジットカードも止めたので、不正使用の請求が来ることもないかと思っています
銀行もログインＩＤもパスワードも相手に漏れてはいないですし、毎日確認していますが他の端末からログインされた形跡も今のところは見当たらず、２０２４年５月６日時点での状況にはなりますが特に不穏な動きもありません
これはあくまでも「今」の私が思うこと・感じることであり、確かなものではないのですが
サポート詐欺は情報を抜き取るなどの高度な技術や発想は持ち合わせていないのではなかろうか‥
もちろん、すでに情報を抜き取られており、これから抜き取った情報を上に回される‥と言う可能性がないわけではないですし、これから被害を受けるのかも知れません
ただ、リモートでパソコンの遠隔操作までされてしまった私ですが、３日が経過してもパソコンは普通に使えています
どこかで情報を抜き取られて、金銭が奪われるようであれば続報としてお伝えさせていただきますね♪
ここまで読んで下さったあなただからこそ、私の本音を伝えさせていただきますが
私は詐欺被害に遭う人の気持ちが
１ミリも分からなかった人間です
いや、ね
詐欺とまではいかずとも、今までダメンズに引っかかった経験はあります
なので自分自身が１００％詐欺に引っかかるわけがないと言う自信があったわけでもないにしても、です
オレオレ詐欺やサポート詐欺
こんな初歩的な詐欺に
なぜ引っかかるのだろう？
マジで思ってました
心底思ってました
本気で思ってました
「騙されるほうも悪い」とは１ミクロンも思わないけど
でも
「冷静に考えれば詐欺だって分かるでしょうに‥」と
めちゃくちゃ嫌な目線で被害に遭ったことに同情してたんですよね
だって
「自分だけは大丈夫」だと
本気で思ってるから
だけど、実際に焦っている状態の中でもっともらしく誘導されてしまうと、冷静な判断ができなくなってしまうこと
今回、子供の声が理由と原因で通話の内容でところどころ聞き取れない箇所があったのは、完全に私側の落ち度ではありますが
もしもこれがオレオレ詐欺で電話口の向こうが騒がしくて会話が聞き取れない状況だったら‥？
もしも電話の向こうで我が子が今にも危険に晒されようとしているような声が聞こえたとしたら‥？
平静を保ちながら冷静でいられる親なんていないと思うし、焦ってしまうと普段なら絶対に聞き入れない内容や行動も取ってしまうものなんだと言うことを身を以て経験いたしました
「自分だけは大丈夫」
「自分は詐欺には引っかからない」
そう思っていても焦っている時には本当に本当に本当ーーーーーーーーーーに、正常な判断ができなくなってしまうものです
まずはけたたましい警告音が鳴り響いたとて、焦らずにMicrosoftのサポートへの電話番号が記載されていたら１００％詐欺なので、ページはそのまま閉じて構いません
※Microsoft社の公式サイトでもサポート番号を掲載して案内することはしていないと記載されています
Microsoftの公式サイト
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/
そして、万が一電話してしまった場合でも
①銀行にログインやカードが使えるかどうかなどの話が一言でも出たら確実に詐欺
②金銭に関する話が一言でも出たら確実に詐欺
③今使っているパソコンでゲームをしていたり課金をしたことがあるかの確認をされれば確実に詐欺
秒で電話を切ったとて問題はありません
電話代と時間と労力の無駄です
すでに遠隔操作でパソコンを乗っ取られてしまっている場合には速やかにパソコンの電源を切ったりインターネットをぶった切るなどをして、とにかくリモートでの遠隔操作をぶった切る
完全に遠隔操作でロックをされていたとしても、相手との通信を切ればロックは解除されるので１円たりともお金を払う必要はありません
事実、私はリモートでの遠隔操作をぶった切ってから、一度も遠隔操作をされていません
ご安心ください♪
「自分だけは大丈夫」だと言うことは絶対にない
とにかく焦らない・テンパらない・慌てないことが本当に大事
けたたましい警告音はパソコンの音量を下げれば音は小さくなるので、もしもパソコンがウィルスに感染したかも知れないと疑わしい時には
まずは焦らずに冷静に落ち着いて確認することをおすすめいたします
ではでは！
最後までお付き合いいただき、ありがとうございました！！
綾のX(Twitter)アカウント
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綾
実績なし・スキルなし・知識なしの状態からTwitter運用開始たった３５日で１５万円を稼ぎ、その後も稼ぎ続けている２歳と１歳ワンオペ自宅保育中の綾です(❁ᴗ͈ˬᴗ͈) 好きな事はTwitter・外食(酒含む)・子供と遊ぶ 完全在宅で稼いでいます(◍ ´꒳` ◍)
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